互联网产品由关注客户增量到关注客户存量，换句话说，就是以前关注的是那些需求没有被满足被实现，马上跑步进场，用最少的开发时间实现最基本的功能，先去满足客户的需求，这种互联网对传统行业的降维打击简直就是摧枯拉朽，所以，那时候考虑更多的并不是什么客户体验这些，而是考虑什么需求没有被满足。
进入存量客户时代，思考的层面是同一维度的，以前降维打击、野蛮生长的手法已经不太适合，我们要做的是如何更好满足这个需求，需要比别人做得更好做得更差异化，来吸引别人的客户过来。
随着互联网的发展，线下的需求基本都被互联网化，目前所有行业已经基本处于同一维度，存量时代的需求已经比较明确了，旧的需求都已经被满足，新的需求很难被创造出来，需要考虑的更多的是客户的体验，客户价值和效率的提高。替换成本也成为了获客最大障碍；
产品价值=（新体验-旧体验）- 替换成本
如果我们新体验没有大幅度的突破性的增大，产品的价值就很难体现。
判断一个产品或是市场是客户增长还是客户存量，最好的一个条件就是判断是否是有新的需求出现，这个需求是否已经有人实现了，一个新的需求被发现或被创造出来，这个需求就是客户增长的，可以马上跑步进场，快速迭代形成先发效应抢占市场。如果这个需求已经被人实现了。
荒废博客：blog.huangfeiyun.cn并且已经形成了一定的头部效应，那么就是存量时代，比如微信QQ熟人社交，满足人们即时通讯的需求，他的体验比电话短信要好很多，客户的迁移成本也很低，就能很好的打败电话和短信，成为即时通讯领域的领头羊，挑战者米聊来往等等都没有提供更好的体验或者服务，没有覆盖客户的迁移成本，都是失败的。
但是还有一个思考角度，我们要思考的是他们还有哪些细分市场没有被实现，比如淘宝雄霸中原那么多年，拼多多硬是靠边缘的县城人口发展起来，微信QQ占据社交领域霸主地位牢不可破，陌陌探探在陌生人社交上也可以分一杯羹
这些已经存在的需求，但是没有被充分实现，也算是客户增长。
增量时代：流量=新增客户；
存量时代：流量=客户时间
除了产品的角度去思考增量或存量客户外，我们还要在运营上面去思考。
互联网经济也叫眼球经济，什么东西能吸引客户的注意力，消磨客户的时间，让客户停留在你产品上的时间越久，你能获取的利益价值就越大。
在增量时代，提升已有客户的使用时长幅度不及新增一个客户的大（这里的新客户是特指初次进入该需求的新客户），而且获客成本较低，也就是说，新增一个单位使用时间的成本更低，所以更多考虑的是新的客户。
而到了存量时代，新增一个客户的成本已经很高，或者已经没有这些新客户的进入了，产品使用的总时间不能靠新客户得到大幅度的提升，只能去抢占别产品的客户时间或者延长单个客户的使用时间。
这里要注意的是抢占别产品的客户时间不仅仅局限于同类产品或者满足同需求的产品，因为每个客户的在线时长基本是一定的，每人每天最多就24小时的时间，客户的时间被抢占了，就没有时间使用你的产品。
比如现在的抖音，作为时间的大杀器，已经抢走了很多原本属于游戏和逛淘宝的时间，使这些软件的客户流量大幅度降低；
同时延长客户时间也已经达到了极限，当年PC时代，平均客户在线时长是5小时左右，现在的在线时长达到了11小时，在没有新的硬件或者交互出现之前，客户在线时长很难突破；
产品所处的市场竞争程度不一样，我们所思考的层面也不一样。
目前国内的互联网已经充分竞争状态，特别是一二线城市的人口竞争，客户体验和产品价值已经达到一个很高的高度，互联网客户基本已经定居好，在没有新的技术突破之前，很难有新的客户大规模迁移。
所以最近很多公司都在出海很下沉客户渠道，想有十年前中国互联网的降维打法在国外和小县城再试一次。
在经济发展初期，增量是推动经济增长的主要力量。政府和企业需要大量投资，扩大生产能力和市场规模。
例如，政府加大对基础设施建设的投入，企业加大自主创新的力度，扩大生产规模，开拓新市场，提高产品质量等。
这些努力会使新增增量逐渐增加，从而推动经济更快速地发展。
然而，随着经济发展的逐渐成熟，存量开始发挥更加重要的作用。政府和企业需要更多地关注现有资源的合理利用，避免浪费和污染，保护环境和资源，同时为现有资产创造更多价值。
例如，政府可以通过环保政策和节能措施来减少环境破坏和浪费，企业可以通过产品升级和精益生产来提高现有资产的利用效率，降低生产成本，提高企业竞争力。
增量和存量密切关联，相互作用。增量可以推动存量的发展，存量可以创造更多的增量机会。例如，优化现有的资源配置可以为企业带来更高的利润，扩大企业再投资的规模，推动增量增加。
在实现可持续发展方面，增量和存量的平衡相当重要。如果贪图短期的增量，会在资源、环境等方面留下巨大的隐患，也会影响到未来的增长。而过分注重存量，可能导致经济的停滞和就业的不足。因此，在促进增长过程中，需要注意增量和存量之间的平衡，既要关注增量的短期效应，也要关注存量的长期效益。
总之，增量和存量是经济发展过程中两个重要的概念。
在促进经济增长过程中，需要关注增量和存量之间的平衡，采取有效的政策来优化资源利用，保护环境和资源，推动经济健康持续发展。
